Politica de retur

Prezenta politică se aplică comenzilor plasate pe site-ul gradinacupomi.ro, domeniu deținut și administrat de S.C. PLANTERO S.R.L., și stabilește condițiile de anulare a comenzilor și de returnare a produselor achiziționate.

1. Anularea comenzii

Aveți dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

1.1. Anularea înainte de finalizarea comenzii

Dacă procesul de comandă online (checkout) nu a fost finalizat, puteți anula comanda în orice moment, utilizând butonul „Înapoi” (Back) al browserului.

1.2. Anularea după finalizarea comenzii

În cazul în care ați finalizat comanda online și ați primit e-mailul automat de confirmare, puteți solicita anularea comenzii prin trimiterea unui răspuns (reply) la e-mailul de confirmare.

Anularea comenzii este posibilă doar dacă solicitarea este transmisă în termen de maximum 2 ore de la primirea e-mailului de confirmare. După acest termen, comanda poate intra în procesul de pregătire și expediere și nu mai poate fi anulată.

2. Condiții de returnare

În conformitate cu legislația în vigoare, produsele achiziționate pot fi returnate în următoarele condiții:

2.1. Starea produselor

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de deteriorare;

Returul trebuie să fie însoțit de factura fiscală și eticheta produsului, acolo unde este cazul.

2.2. Termenul de retur

Returul produselor se poate efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2.3. Verificarea produselor

Toate produsele returnate vor fi verificate din punct de vedere calitativ;

Recomandăm verificarea atentă a produselor imediat după recepționarea comenzii, pentru a putea semnala eventualele neconformități într-un timp util.

2.4. Refuzul returului

S.C. PLANTERO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care, în urma verificărilor, se constată nerespectarea condițiilor menționate în prezenta politică de anulare și retur.

3. Restituirea contravalorii produselor

În cazul unui retur acceptat, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată integral;

Returul produselor se efectuează prin curier rapid;

Rambursarea sumei achitate va fi realizată de S.C. PLANTERO S.R.L. în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului;

Restituirea se va face prin virament bancar, în contul indicat de cumpărător.

Pentru informații suplimentare legate de anularea comenzilor sau retururi, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii Contact de pe site-ul Grădina cu Pomi.